Быстро уходят деньги на Мегафон, МТС или Билайн — как узнать и устранить причину.
Если вы обнаружили, что со счета мобильного телефона стали пропадать деньги, не спускайте это дело на тормозах. Необходимо узнать причину и устранить ее. Бывают ситуации, когда без вашего ведома номер становится подписанным на платные смс-сервисы, приложение на телефоне самостоятельно покупает «донат» либо подключается ненужная услуга, которая съедает баланс.
Как выявить причину списания денег с баланса телефона (Мегафон, МТС, Билайн).
Позвоните в службу поддержки. Самый простой и быстрый способ узнать в чем дело — связаться с оператором. Специалист технической поддержки должен принять ваше обращение и в режиме реального времени попытаться если не решить, то хотя бы проинформировать вас о причинах быстрого снятия денег с баланса.
Хотя в большинстве случаев обращения достаточно — у службы поддержки есть полномочия для устранения проблемы. Самые распространённые причины пропажи средств со счёта мобильного:
- Отправка смс на короткие номера. Использование сервисов знакомств, лотерей. Если вы отправляли смс на радио, телевидение — уточните их стоимость у получателя;
- Подписка на сервисы формата «смс-информирование» (гороскопы, анекдоты, новости). Необходимо отключить все платные услуги на Мегафоне, Билайне и МТС;
- Активированная функция, платная услуга которая оплачивается ежедневно (мелодия на звонок, режим инкогнито, услуги с абонентской платой);
- Дополнительный интернет-трафик, который не входит в стоимость основного тарифа. Для тех случаев если не подключен безлимитный Интернет;
- Роуминг. Если вы пользуетесь услугами связи (звонки, смс, Интернет) за пределами домашнего региона, особенно за границей, может взиматься дополнительная плата.
- Архивный тариф. Если вы используете старый тариф, оператор (Мегафон, Билайн или МТС) мог изменить условия обслуживания и стоимость вызовов по нему без уведомления. Поэтому связь может резко подорожать в этом случае.
В телефонном разговоре со специалистом службы поддержки МТС, Билайн или Мегафон — объясните ситуацию. Скажите, что вы заметили быстрое и резкое уменьшение средств на счете телефона. Консультант проверит последние расходные операции и определит из-за чего списывались деньги. Если виноваты дополнительные платные опции и они вам не нужны, попросите отключить их. Узнайте, почему без вашего ведома эти функции были активированы.
Чаще всего оператор самостоятельно начисляет пробный период какой-либо услуги, по истечению которого за ее использование взимается ежедневная либо ежемесячная абонентская плата. Например, мелодия на звонок.
Личный кабинет МТС, Мегафон и Билайн — детализация вызовов и проверка списания средств.
Удобный способ отключить платные услуги — установить мобильное приложение или воспользоваться веб-версией системы управления тарифным планом. У Билайна такая программа называется «Мой Билайн», у МТС — «Мой МТС», у Мегафона — одноименное название. Приложения доступны для устройств на базе Android и iOS.
Также можно зайти на сайт вашего оператора и авторизоваться в веб-версии. После скачивания, установки и входа в программу отключите все опции, которые вам не нужны. Правила предоставления той или иной услуги часто в программе не отображаются, поэтому перед отключением найдите эту информацию на официальном сайте вашего оператора. Также можно распечатать подробную детализацию и посмотреть за что именно были списаны средства со счёта мобильного телефона.
Навязчивая реклама и мобильные смс-подписки.
Модифицированные Android-апплеты на гаджетах с root-доступом способны самостоятельно отправлять смс на короткие номера, в некоторых случаях может осуществляться даже снятие средств с банковской карты. Поэтому для поиска и скачивания приложений используйте только те источники, в которых вы уверены на 100%. Отдавайте предпочтение версиям, размещенным на Google Play.
Будьте осмотрительны в Интернете, при просмотре контента некоторых сайтов может появляться сообщение о подписке на какую-либо услугу. В основном, эти подписки распространены на МТС, но могут активироваться на Мегафоне и Билайн. Сами того не замечая вы могли случайно подписаться на такую рекламу и со счёта телефона списалась сумма.
Также не нужно самостоятельно отправлять сообщения на короткие номера, с которыми раньше не сталкивались. Часто после этого вы становитесь платным подписчиком информационной рассылки, от которой непросто отписаться. Будьте начеку и следите за своим балансом.
